Overzicht

Retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Volg deze stappen:

  1. Kondig uw retour aan door een e-mail te sturen naar customerservice@myskico.com.
    U ontvangt van ons een retourformulier. Print dit uit en voeg het toe aan uw retourpakket.
    Retourneer uw product(en) binnen 30 dagen na ontvangst – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
    Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op uw rekening.
  2. Na het melden van uw retour heeft u nog eens 7 dagen de tijd om de artikelen daadwerkelijk te retourneren.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te worden geretourneerd. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij u de waardevermindering van het product in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed is verpakt voor retournering.

 

Voorwaarden voor retourzendingen:

  • Make-up en andere verzegelde producten mogen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
  • De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

 

Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen?

Is er iets mis met uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via customerservice@myskico.com en we zullen een passende oplossing vinden.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

 

Ruilen en retourneren

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op customerservice@myskico.com en stuur uw artikel naar:

De Wetering 65
4906CT Oosterhout
Nederland

 

Terugbetalingen

We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

 

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw betaalmethode opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via customerservice@myskico.com.

 

Aanbiedingen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

 

Gifts

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de schenker de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en komen zij op de hoogte van uw retourzending.

Verzendingen retourneren

Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar:
De Wetering 65
4906CT Oosterhout
Nederland

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

 

Vragen?

Heeft u vragen over betaling of retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice@myskico.com.